По вопросу нарушения срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги получателями субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее – субсидии) в связи с несвоевременным направлением гражданам ПАО «ДЭК «Амурэнергосбыт» документов для оплаты сообщаем следующее.
По информации, полученной из ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт», доставка платежных документов на территории Амурской области осуществляется в полном объеме в рамках заключенного договора с ФГУП «Почта России».
В текущем году, в связи с реорганизацией ФГУП «Почта России» в акционерное общество (далее – АО), по ряду подразделений данного предприятия сложился кадровый дефицит почтальонов, что, в свою очередь, негативно отразилось на сроках доставки платежных документов.
Со своей стороны, ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» предлагает возможность получения платежных документов альтернативными способами, в числе которых:
получение счета-квитанции в электронном виде на адрес электронной почты. В данном случае получателю субсидии (его представителю) потребуется один раз посетить клиентский офис отделения филиала ПАО «ДЭК» 2 «Амурэнергосбыт» и подать соответствующее заявление с указанием адреса электронной почты;
открыть личный кабинет ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» в сети Интернет, в том числе, и на мобильном устройстве.
Для открытия личного кабинета на мобильном устройстве потребуется скачать мобильное приложение «Личный кабинет ПАО «ДЭК», установить его и пройти регистрацию.
Для открытия личного кабинета на стационарном персональном компьютере потребуется зайти на сайт ПАО «ДЭК» www.dvek.ru, выбрать регион – Амурская область, перейти на страницу «Частным клиентам» закладка «Личный кабинет». Далее необходимо выбрать вариант открытия личного кабинета: личный кабинет по электрической энергии, по тепловой энергии и горячему водоснабжению либо Единого расчетно-информационного центра. Выбрав в открытом окне вариант «Зарегистрироваться», пройти регистрацию.
На сайте ПАО «ДЭК» размещена подробная инструкция с порядком действий и перечень необходимых данных для прохождения регистрации. Преимуществами указанных способов является получение платежного документа до 10 числа месяца, самостоятельная печать дубликата квитанции в любое удобное время.